电话营销呼叫系统-企业的贴心小棉袄
发布者:admin 发布时间:2019-04-28
电话营销呼叫系统能够让企业感觉管理员工更加系统,联系客户更加智能科学,成交单子更加有底气。电话营销呼叫系统不仅仅是用作内部管理使用,还可以当做培训资料,因为电话营销呼叫系统的录音功能,能够记录完整的通话内容,通过监督,通过培训,能够让话术更加培训,培训的成本更低,不用再有另外培训费用,比如请专门的销售培训老师来教学,这本身就是一个巨大的成本。现在电话营销呼叫系统能够提供相应的培训资料,还可根据自己企业的实际情况做分析统计,两全其美。
人机互动
IVR语音导航,通过预先录制的语音,让客户通过按键来进行交互沟通,如自动播报、满意度评分等。电话机器人语音交互,真人原声,应对自然,适应更多的应用场景,提升客户体验,提高电销成交率。
销售管理
管理员通过销售与客户的通话记录、通话录音、跟踪记录等数据实时掌握销售进度,进行有效干预并指导。
销售通过下次提醒,跟进提醒,对客户有计划的反复电销、反复标注、反复跟进,直至营销成交,以及成交后的再次销售。
KPI考核
按外呼电话的呼叫量、呼通量、有效电话量、有效分钟数、接通率等,提供销售工作量。按联系日期、成交状态、通话结果、所属员工等,提供每一个产品销售情况。自动生成每个销售的日、周、月、季度统计报表达到奖罚目的,促进销售业绩
话术培训
企业内部把质量的通话录音还可分享给其他员工当范例,做为话术培训,让新来的员工做借鉴,得到经验分享,全公司合作交流。
客户常见问题在知识库有标准答案,可模糊搜索,武装员工,降低企业培训成本。