八百呼外呼系统解决方案-八百呼金融管理外呼系统解决方案

使用服务:自动录音精准外呼CRM客户管理

企业介绍

重庆惠今科技有限公司是一家与金融机构长期战略合作,致力于个人消费分期金融服务的创新型消费金融服务机构,专业协助客户获得"便捷、高效、安全"的店内分期服务,力争成为国内领先的消费金融服务提供商。

客户面临问题

1、公司业务体系由审核部、催收部、客服部三个部门组成,各有一套独立业务系统,并且业务系统与通讯系统相分离,没有做到数据共享、统一管理,效率低下。

2、没有建立有效的通讯系统,无法实现语音导航,电话录音,队列分配,满意度评分等功能,不能快速有效应答客户问题,也不能对员工实现KPI考核。

八百呼解决方案

1、定制开发:定制开发一套符合企业需要的呼叫中心通讯平台,并且所有的功能都是为了提高企业的业务与管理的效率。

2、接口对接:通过系统开发接口,把几个系统进行系统对接,统一接入通讯平台,从而达到数据共享,管理统一的目的。

3、基础模块:提供基础功能模块,可以根据自己的需求,选择相应的基础功能模块,提高系统的性价比。

4、端到端一体化解决方案:提供CTI、IVR、排队机、录音、传真、IP话机等端到端整体解决方案,减少集成难度,降低运维成本,提高运维效率。

5、业界最高性能:采用最新一代网关设备,宽窄带一体化接入,高密度E1接入能力,丰富的媒体资源,使得IVR处理性能、录音性能大幅领先。99.999%高可靠性。

企业评价

  • 通过更换原来高维护成本的Avaya呼叫平台,降低了TCO。简化了运营管理工作,通过业务系统定制的统一登录解决方案,可将CTI资源、话机、员工账号进行统一分配管理。

企业名称:惠今科技

行业:金融投资

规模:2000人

使用服务:

自动录音
精准外呼
CRM客户管理

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