自动外呼机器人到底是什么？是我们在展览上见到的很机械化的机器人吗？可以进行人机互动吗？如何选择优质的自动外呼机器人呢？

 

一、自动外呼机器人的重要性

 

在选择自动外呼机器人之前，要了解自动外呼机器人对企业的重要性。 

接触过电销团队的人都知道，要招到资深的电销人员是很难的。培训新人也是需要时间成本的。留住电销团队的成本也变得越来越高了。所以，如果能有一个供企业终生使用的自动外呼机器人，节约的不仅仅是短期的成本，还会带来长期的经济效益。

自动外呼机器人的识别引擎，是一个核心技术。也就是语音识别功能。语音识别功能越精准，人机对话越流畅。

 

二、优质的自动外呼机器人具备以下特质： 

 

1、转接人工：用户如果在需要人工解决问题的时候没有及时转接到人工，那么自动外呼机器人的通话将会很机械，客户体验感将会非常不好。

 2、挂完后发送短信：大多数电销系统都是不间断拨打的，用户无法回拨。有挂断后发送短信， 可以有用地防止顾客回拨的问题。 

 3、微信推送：自动外呼机器人帮企业找到意向客户时，会推送给绑定微信公众号的管理者，随时随地看到意向客户并且进行进一步的跟进。 

 

三、选择自动外呼机器人要注意以下几点：

 

录音质量要好，专业录音员录的音效会好，但是成本相对高。其实业务员自己录制话术显得更加自然可靠，也供给了极大的便利。买之前多问问，多试试，货比三家，系统后台使用是否方便，呼出量是否达标，呼出明细能否查询，意向客户分类是否准确，识别是否到位，对话是否流畅。这些都是检验自动外呼机器人好坏的重要环节。