呼叫中心班长坐席
发布者:admin 发布时间:2022-09-23监听
可全程监听权限范围内的座席的通话过程。
强插
在监听过程中可强行插入座席与来电用户之间的通话,实现三方通话。
强拆
在监听过程中可强行拆除座席与来电方的通话。
拦截
在监听过程中可将呼叫拦截过来,由班长进行服务。
权限分配
以树型权限结构为主体,按照各部门,各小组,上下级关系进行权限分配,上级可查看下级工作情况,通话记录,电话录音等信息。
监听
可全程监听权限范围内的座席的通话过程。
强插
在监听过程中可强行插入座席与来电用户之间的通话,实现三方通话。
强拆
在监听过程中可强行拆除座席与来电方的通话。
拦截
在监听过程中可将呼叫拦截过来,由班长进行服务。
权限分配
以树型权限结构为主体,按照各部门,各小组,上下级关系进行权限分配,上级可查看下级工作情况,通话记录,电话录音等信息。