不论企业大小，不论有没有电销团队，企业都是想获得利润。电销软件不仅仅是为大型企业量身定制的软件设备，小型的没有电销团队的企业，如果想获得更高的利润，更多的客服，更多的市场，更好的发展，那电销软件的应用是必不可少的。电销软件针对客服平台的需求而建立的，它具有很多优势功能。

 

电销软件最主要的功能就是提供营销和采购方面的基本交流功能。相比于传统的电话客服方式，网络等在线客服具有时间更为灵活、场所不受限制等优势，通过电销软件，企业和客户能够进行最为直接的交流，实现实时互动的功能。对接工单订单等等都非常方便，一键式操作。

 

 

电销软件大多具有自动回复等智能化定制需求。现代大型企业在业务方面普遍非常繁忙，在咨询量较大的情况下，客服人员往往应接不暇。自动回复、自动应答以及实时检索等功能，通过个性定制的自动回复形式，缓解了客服的工作压力，提高了工作效率。

 

电销软件还具有信息记录和关键词搜索等功能，客户可以通过各种自助服务，获取到自己所需要的信息，达到缩短咨询时间的效果。对于一些采购信息量较大的企业来说，电销软件还能够自动保留并且记录客户的预订信息，实现自助下单等功能。 　　

 

21世纪，商务平台构建越来越趋向完善。电销软件作为电子商务的一个重要组成部分和功能手段，也在不断尝试新的功能突破。对于很多企业来说，在线客服是一个不可或缺的职能组成部分，电销软件在企业网络界面设计等方面也可谓无处不在，发挥着最大的价值作用。