在线CRM软件系统可以准确记录客户信息，分配清单，流程清晰，可以随时查看日志。在没有争议的情况下，员工和经理可以通过客户管理系统进行联系。由于所有的信息都有痕迹可循，员工不必担心资源分配不均。管理者将更科学地管理企业员工，员工将更加热情和严谨。

客户资料管理——可按客户等级、区域、类型、来源等记录资料，方便查询和管理。

客户跟踪记录——同一客户哪些人联系过，沟通了什么内容，自动汇总，一目了然，未接先知。

自定义栏目——客户资料相应字段可自行设定名称、排列先后顺序等。